V tomto článku…
-
-
Řešení zpožděných zavazadel je velká bolest hlavy a my v eDreams chceme, aby to bylo co nejméně bolestivé. Zjistěte, jak naše služba sledování a kompenzace zavazadel pomáhá získat vaše zavazadla zpět, abyste se mohli opět soustředit na své cesty.
Co je služba sledování a kompenzace zavazadel?
Jedná se o volitelnou službu, která vás má zbavit stresu spojeného se ztracenými zavazadly. Proaktivně sledujeme a pomáháme vrátit vaše zpožděné odbavené zavazadlo do 96 hodin od vašeho příletu.
Pokud se nám nepodaří vám zavazadlo vrátit v tomto 96hodinovém okně, odškodníme vás ekvivalentem €1,000 ve vaší místní měně. Je to bezproblémové: na nic se neptáme a nemusíte dokládat, co bylo uvnitř vašeho zavazadla.
Dobrou zprávou je, že si tyto peníze můžete ponechat, i když vám zavazadlo doručí později, a tato platba je zcela oddělená od jakýchkoli jiných nároků na cestovní pojištění, které můžete mít, a je k nim dodatečná.
Jak mohu tuto službu využít?
- Podejte formulář PIR letecké společnosti: musíte podat zprávu o nesrovnalostech s majetkem (Property Irregularity Report, PIR) u letecké společnosti do 3 hodin od příletu vašeho letu a uschovat si referenční číslo.
- Nahlaste nám problém se zavazadly: dejte nám vědět o svém ztraceném nebo zpožděném zavazadle do 24 hodin od příletu a poskytněte nám referenční číslo PIR.
- Nechte nás vyřídit vyzvednutí: od této chvíle převezmeme proces my. Budeme vás zastupovat a spolupracovat přímo s leteckou společností na vyhledání vašeho zavazadla a budeme vás průběžně informovat.
-
Obdržte svou kompenzaci: Pokud letecká společnost nevrátí vaše zavazadlo do 96 hodin, automaticky obdržíte kompenzaci ve výši €1,000 (ve vaší místní měně)