V tomto článku
-
-
Potřebujete zkontrolovat stav své rezervace, podrobnosti o letu nebo povolený limit pro zavazadla?
Přihlaste se do sekce Spravovat mou rezervaci nebo si stáhněte naši aplikaci pro iPhone a Android a zkontrolujte stav své rezervace.
Stav rezervace
Jakmile si zarezervujete cestu, obdržíte e-mail s informací o stavu vaší rezervace:
Potvrzená rezervace
Vše je připraveno, stačí si sbalit kufry a odbavit se.
Žádost o rezervaci byla přijata
Zpracování vaší rezervace může nějakou dobu trvat. Nemějte obavy, nemusíte nás kontaktovat ani provádět novou rezervaci, potvrzení vám zašleme do 24 hodin.
Rezervace zrušena nebo platba zamítnuta
Něco se nepovedlo. Mohli jsme zaznamenat problémy se zpracováním vaší platby nebo vystavením letenky. Pokud k tomu dojde, zašleme vám e-mail s jasnými pokyny
Platba a vystavení letenek
Vaše letenky budou vystaveny do 24 hodin po provedení platby. Ve většině případů jsou letenky vystaveny během několika minut po obdržení platby, pokud jste si nevybrali speciální službu, která může vyžadovat potvrzení od letecké společnosti (např. zvláštní pomoc pro cestující s omezenou pohyblivostí, cestování s domácím mazlíčkem atd.)
Náš systém provádí řadu kontrol, aby zaručil bezpečnou transakci. V některých případech to může zpozdit vystavení vašich letenek o několik hodin. Pokud vaše transakce neprojde našimi bezpečnostními kontrolami, budeme vás kontaktovat e-mailem.
Pokud jste obdrželi e-mail s informací, že se vaše rezervace zpracovává, ale po 24 hodinách jste neobdrželi žádnou aktualizaci, kontaktujte nás.