V tomto článku...
-
- Chci spravovat nebo zrušit své členství Prime
- Chci smazat svůj účet eDreams
- Chci spravovat svou rezervaci
- Chci aktualizovat své platební údaje
- Nepřišel mi potvrzovací e-mail k rezervaci
- Chci změnit e-mailovou adresu spojenou s mou rezervací
- Chci změnit jméno cestujícího ve své rezervaci
- Chci upravit svou fakturu
-
V eDreams nám záleží na tvé spokojenosti, a proto jsme vytvořili tento seznam nejčastějších každodenních dotazů ohledně tvého účtu nebo rezervace a nejrychlejších způsobů, jak je vyřešit.
Chci spravovat nebo zrušit své členství Prime
Své členství Prime můžeš spravovat v nastavení v sekci Můj účet Prime na stránce Moje cesty.
Chci smazat svůj účet eDreams
Tento proces můžeš provést sám/sama v sekci Můj účet Prime > Účet a nastavení > Zrušit online. (Poznámka: K provedení tohoto kroku nesmíš mít žádné nadcházející rezervace ani aktivní členství Prime.)
Chci spravovat svou rezervaci
Pokud jde o cokoli, co souvisí s tvými cestovními plány, jako jsou změny rezervace, zrušení nebo vrácení peněz, nejrychlejším způsobem je přihlásit se do sekce Správa mé rezervace a chatovat s některým z našich agentů zákaznické podpory.
Chci aktualizovat své platební údaje
Můžeš snadno aktualizovat, přidat nebo změnit platební metody uložené přímo v tvé sekci účtu Prime. > Platební metody.
Nepřišel mi potvrzovací e-mail k rezervaci
Pokud nemůžeš najít potvrzovací e-mail k rezervaci:
- Zkontroluj složku se spamem / nevyžádanou poštou.
- Přejdi do sekce Správa mé rezervace, kde budeš mít možnost znovu požádat o zaslání potvrzovacího e-mailu.
Pokud jsi postupoval(a) podle těchto kroků, ale e-mail stále nedorazil, nejčastějším důvodem bývá překlep v e-mailové adrese zadané během procesu rezervace. V takovém případě budeš muset požádat o opravu e-mailové adresy. Jak na to, se dozvíš v dalším kroku.
Chci změnit e-mailovou adresu spojenou s mou rezervací
Pokud chceš změnit e-mailovou adresu spojenou s tvou rezervací, kontaktuj náš tým zákaznické podpory prostřednictvím tohoto specializovaného formuláře.
Chci změnit jméno cestujícího ve své rezervaci
Pokud chceš změnit jméno ve své rezervaci, postupuj podle pokynů v článku Je možné změnit jméno cestujícího?
Chci upravit svou fakturu
Z důvodu daňových předpisů nemůžeme po dokončení rezervace měnit údaje na faktuře.