Pokud potřebujete zrušit cestu, naše záruka Zrušení z jakéhokoli důvodu, kterou lze zakoupit pouze v době rezervace, vám zajistí vrácení cestovních nákladů na rezervaci po odečtení 20% spoluúčasti. Nevyžadujeme žádné odůvodnění ani dokumenty, ale vrácení peněz podléhá níže uvedeným podmínkám.
Na použití naší záruky Zrušení z jakéhokoli důvodu se vztahují následující podmínky:
- Zrušení musí být provedeno nejpozději 24 hodin před odletem vašeho prvního letu. Pokud zrušení provedete po uplynutí této doby, záruka se neuplatní.
- Pokud se na cestu nedostavíte včas nebo máte nesprávné doklady, které vám brání v nástupu do letadla (špatné jméno, špatné datum, chybějící vízum, neplatný cestovní pas atd.), záruka se neuplatní.
- Zrušení musí být provedeno u společnosti eDreams. Should the cancellation occur outside our opening hours, with a short time to departure (but not within 24 hours of departure) you should cancel directly with the airline and/or hotel. You must read the above conditions and check that you meet them before cancelling, in order to ensure that you will successfully receive a refund under the Cancel for Any Reason guarantee.
- Maximální náhrada za zrušení se zárukou Zrušení z jakéhokoli důvodu je 5 000 € na osobu a 45 000 € na cestu. Částky nad tento limit nejsou kryty naší smluvní zárukou.
- Pokud využijete záruku Zrušení z jakéhokoli důvodu, musí ji zrušit všichni cestující v rezervaci.
- Částka, která má být vrácena, je plná výše cestovních nákladů na rezervaci po odečtení 20% spoluúčasti. Cestovní náklady na rezervaci se vztahují na letenky a daně, ceny za zavazadla a sedadla (pokud je to relevantní – podrobnosti o krytí naleznete v přílohách e-mailu s potvrzením) související s cestou rezervovanou prostřednictvím společnosti eDreams. Nevracíme poplatek za záruku Zrušení z jakéhokoli důvodu a další poplatky, jako jsou poplatky společnosti eDreams, možnosti služeb nebo jakýkoli jiný pojistný produkt.
- U zpátečních cest (round trip) lze záruku Zrušení z jakéhokoli důvodu uplatnit pouze 24 hodin před odletem prvního letu. V rámci záruky Zrušení z jakéhokoli důvodu není možné zrušit pouze část rezervace (např. pouze let tam).
- Peníze vám vrátíme na účet, ze kterého jste si původně zakoupili letenku.
- Vrácení peněz se obvykle provádí maximálně do 10 dnů od data zrušení.
- Nepokryjeme žádnou částku, za kterou mohou být cestující odškodněni třetí stranou.
- Společnost eDreams si vyhrazuje právo odepřít nákup záruky Zrušení z jakéhokoli důvodu kterémukoli zákazníkovi podezřelému z podvodu.