Pokud se tvá rezervace hotelu zruší, jsme tu pro tebe. Poskytneme ti srovnatelné náhradní ubytování nebo ti vrátíme peníze v plné výši.
V tomto článku...
-
-
Jak budu o zrušení informován?
Ať už ke zrušení dojde několik týdnů předem, nebo na poslední chvíli, náš tým se s tebou spojí přímo.
Chceme mít jistotu, že máš všechny podrobnosti, takže se ti pokusíme zavolat na telefonní číslo spojené s tvou rezervací a poté ti pošleme e-mail.
Jaké mám možnosti?
Vždy chceme mít jistotu, že máš záložní plán. V závislosti na dostupnosti ti pravděpodobně nabídneme tyto možnosti:
- Náhradní ubytování: nabídneme ti podobný hotel, abychom nenarušili tvé cestovní plány
- Vrácení peněz v plné výši: pokud pro tebe nenajdeme alternativu, vrátíme ti peníze za tvou rezervaci v plné výši
V případě, že bude tvůj hotel zrušen, zkontroluj si prosím e-mailovou schránku, zda v ní nemáš naši zprávu, nebo nás kontaktuj a dokonči svůj výběr.