Hotel

Obecné informace

• Jaké doklady máš předložit na hotelové recepci při check-inu?

Zrušení rezervace hotelu

• Jak můžu zrušit svou rezervaci hotelu?

Změna rezervace hotelu

• Jak mohu změnit svou rezervaci hotelu?
• Jak opravím chybně napsané jméno ve své rezervaci?

Změna místa ubytování

• Co máš dělat, když se zruší tvoje rezervace hotelu?

Obecný stav rezervace

• Jak zjistím, že byla moje rezervace potvrzena?

Stav vrácení peněz

• Jak dlouho bude trvat, než dostanu vrácení peněz?
• Jaký je stav mého vrácení peněz?

Žádost o fakturu

• Můžu získat fakturu za svou rezervaci?

E-mail s potvrzením rezervace

• Neobdržel jsem e-mail s potvrzením rezervace
• Jak najdu své číslo rezervace?

Stížnosti

• Jak mohu podat stížnost?

Ceny a platby

• V jaké měně účtujete moji rezervaci?
• Na kartě mám nesprávnou platbu, co můžu dělat?

Speciální požadavky na hotel

• Jak přidám speciální požadavek na hotel ke své rezervaci?

Vybavení hotelu

• Kde najdu informace o vybavení hotelu?