Setkali jste se při placení za rezervaci s chybou nebo problémem?
Pokud jste klikli na „Purchase“ a zobrazila se vám chybová zpráva o problémech s platbou, doporučujeme vám kontaktovat vydavatele karty a ověřit, co se stalo. Může se jednat o problém s kreditním limitem nebo o neočekávanou platbu, která se vymyká vašim běžným výdajům a která způsobila, že vydavatel vaší karty transakci zamítl. Měli byste jim sdělit, co kupujete, aby to mohli předem schválit, a pak to zkusit znovu na našich stránkách.
Pokud jste klikli na „Purchase“, ale nejste si jisti, zda je vaše rezervace potvrzena, i když se vám nezobrazila chyba ani stránka potvrzující vaši žádost o rezervaci, můžete existenci rezervace zkontrolovat pomocí našeho systému Spravovat moji rezervaci (klikněte níže).
Pokud jste si na našich webových stránkách zakoupili cestu, ale vaše rezervace ještě nebyla potvrzena a kvůli chybě platby nebyly vystaveny žádné letenky, je možné, že jste od nás obdrželi e-mail se všemi informacemi o tom, jak platbu úspěšně dokončit. Pokud se vám nepodařilo dokončit rezervaci a domníváte se, že důvod souvisí s vaší kartou, kontaktujte nás co nejdříve, abychom vám mohli pomoci s dokončením nákupu. Upozorňujeme, že ceny se mohou měnit, a proto zobrazenou cenu nelze zaručit, dokud nebude platba přijata a letenky úspěšně vystaveny.
Chcete-li zkontrolovat stav své rezervace, přejděte ke své rezervaci kliknutím níže: