Jak funguje záruka nejlepší ceny?

V tomto článku

• Náš slib
• Co potřebuji k vrácení peněz ze záruky nejlepší ceny?
• Jak získám vrácení peněz ze záruky nejlepší ceny?
• Co se stane poté, co požádám o vrácení peněz?

Náš slib

Našim cenám Prime věříme natolik, že pokud do 24 hodin od rezervace letu nebo hotelu u nás najdeš levnější nabídku, vrátíme ti dvojnásobek rozdílu.

Co potřebuji k vrácení peněz ze záruky nejlepší ceny?

Abys získal vrácení peněz, musíš být členem Prime a nabídka od konkurenčního poskytovatele (letecké společnosti nebo hotelu) musí odpovídat naší nabídce v následujících kritériích:

• Stejné podrobnosti o cestě, včetně:

  • čísla letu a itineráře

  • dat příjezdu/odjezdu (check-in/check-out),

  • letišť/destinace

  • typu a počtu cestujících na cestě (např. počet dospělých, dětí nebo nemluvňat)

  • typu tarifu a doplňkových podmínek (zavazadla, sedadla, jídlo/nápoje v ceně atd.) a třídy (například Economy, Business atd.) nebo typu pokoje.

• Stejné podmínky zrušení.

•   Použití stejné měny a způsobu platby.

Omezení

Nebudeš mít nárok na vrácení peněz, pokud

• jsi zaměstnancem společnosti eDreams ODIGEO.
• konkurenční nabídka pochází od jiné značky eDreams ODIGEO (např. Opodo, eDreams, Travellink, GoVoyages)
• nejsi členem Prime.
• konkurenční nabídka je součástí věrnostního programu.
• neposkytneš doklad pro jedno nebo více výše uvedených kritérií (např. pokud nespecifikuje typ ubytování).
• tvé snímky obrazovky neobsahují čas/datum pořízení nebo poslední krok rezervace (před dokončením rezervace).
• máme důvod se domnívat, že poskytnutý doklad byl zfalšován nebo pozměněn.

Vyhrazujeme si právo zkontrolovat poskytnuté údaje na uvedené webové stránce do 24 hodin od odeslání tvé žádosti o záruku ceny. Pokud doklad o takové nabídce nenajdeme, tvá žádost může být zamítnuta.

Tato záruka nejlepší ceny se vztahuje pouze na lety a hotely a nevztahuje se na žádný jiný typ rezervace (např. auto, letenka + hotel atd.).

Tvé vrácení peněz bude činit dvojnásobek rozdílu mezi cenou konkurenční nabídky a tvou rezervací Prime, bude však omezeno na 80 % celkové ceny tvé rezervace Prime.

Čas od času můžeme nabídnout záruku nejlepší ceny s vyšší částkou vrácení peněz (například trojnásobek rozdílu nebo více). Tyto nabídky jsou časově omezené a každý člen Prime je může využít pouze jednou ročně. Abys měl na tyto speciální nabídky nárok, musíš splnit výše uvedená kritéria a zároveň být nepřetržitě členem Prime po dobu delší než 30 dní.

Jak získám vrácení peněz ze záruky nejlepší ceny?

Použij tento formulář k odeslání své žádosti během prvních 24 hodin po rezervaci tvého letu nebo hotelu Prime na webu eDreams.

1. Do pole předmětu napiš „Žádost o záruku nejlepší ceny pro let“ nebo „Žádost o záruku nejlepší ceny pro hotel“.
2. Z rozbalovací nabídky „Důvod kontaktu“ vyber možnost „Žádost“ a poté v následujícím poli „Kategorie“ zvol možnost „Záruka nejlepší ceny“.
3. Přidej krátký popis nabídky konkurenčního poskytovatele a odkaz na ni.
4. Přilož snímky obrazovky naší i konkurenční nabídky (včetně všech poplatků a daní), které zobrazují všechna výše uvedená kritéria.

Co se stane poté, co požádám o vrácení peněz?

Pokud budeme mít všechny požadované informace, zkontrolujeme, zda konkurenční nabídka splňuje výše uvedené podmínky. Pokud ano, zahájíme zpracování tvého vrácení peněz.

Vrácená částka bude činit dvojnásobek rozdílu mezi nižší cenou a tím, co jsi zaplatil, a připíšeme ji na bankovní účet, který jsi použil k provedení rezervace. Platba bude provedena po dokončení & ověření pobytu v hotelu.

Upozorňujeme, že může trvat až 10 pracovních dnů, než peníze dorazí na tvůj účet.