V tomto článku
-
- V případě, že jste požádali o dobrovolné zrušení
- V případě, že jste požádali o vrácení peněz z důvodu nedobrovolného přerušení cesty
-
Možná jste si všimli, že jste ještě neobdrželi očekávanou částku vrácených peněz. Důvodem může být jedna nebo více z níže uvedených příčin:
a) Peníze vracíme, jakmile je obdržíme od letecké společnosti nebo hotelu, takže svou náhradu můžete obdržet v několika částech.
b) Letecká společnost nebo poskytovatel hotelu vám vrátil(a) pouze část peněz za zrušený let/hotel v souladu s tarifními podmínkami nebo platnými zásadami (v případě nedobrovolného přerušení cesty).
c) Poznámka: Doplňkové služby, slevy a poplatky eDreams nemusí být vratné.
V případě, že jste požádali o dobrovolné zrušení
Bude vám vrácena příslušná částka za let v souladu s tarifními podmínkami letecké společnosti po odečtení veškerých poplatků podle obchodních podmínek eDreams.
V případě, že jste požádali o vrácení peněz z důvodu nedobrovolného přerušení cesty:
Obdržíte příslušnou částku za let v souladu s tarifními podmínkami letecké společnosti nebo hotelu. Nezapomeňte, že společnost eDreams si za zpracování tohoto vrácení peněz neúčtuje žádné poplatky.
Nezapomeňte, že stav vrácení peněz si můžete zkontrolovat v sekci „Moje cesty“.