Pokud jste již o vrácení peněz požádali, můžete si kdykoli zkontrolovat nejaktuálnější stav své žádosti o vrácení peněz prostřednictvím App.
Jakmile budeme mít nějaké novinky, dozvíte se to jako první. Mezitím nás nemusíte kontaktovat. Upozorňujeme, že naši pracovníci zákaznického servisu mají přístup ke stejným informacím, jaké se zobrazují v naší App.
Leteckým společnostem v současné době trvá zpracování žádostí o vrácení peněz v průměru 30 dní, a to i přesto, že podle nařízení EU EC261/2004, jsou letecké společnosti povinny vrátit peníze do 7 dnů.
Jako váš zprostředkovatel budeme i nadále jednat s leteckými společnostmi, abychom pro vás proces schvalování urychlili.
Dokud neobdržíme peníze zpět od letecké společnosti, nemůžeme v procesu pokračovat. Ujišťujeme vás, že jakmile je obdržíme, co nejdříve je převedeme zpět na stejný způsob platby, který byl použit při původní rezervaci.
Stáhněte si naši App a získejte nejaktuálnější informace o stavu své žádosti!