V tomto článku
-
-
Je možné, že vám budou peníze za letenky vráceny, ale záleží to na mnoha různých faktorech. Pokud chcete požádat o vrácení peněz za letenku, musíte své lety zrušit. Přejděte na Moje cesty a požádejte o zrušení letu(ů):
Pokud si přejete rezervaci zrušit, bude výše vrácených peněz záviset na tarifních podmínkách. Tarifní podmínky uplatňuje každá letecká společnost a mohou se u jednotlivých leteckých společností lišit a mohou se také lišit v závislosti na ceně, kterou jste za daný let zaplatili. Většina nízkonákladových letenek je obecně nevratná. Místo vrácení peněz v hotovosti vám také mohou být nabídnuty alternativy, jako jsou poukazy nebo možnost přerezervování.
Narušení letu
Pokud letecká společnost váš let zruší, měla by vám nabídnout buď alternativní let, nebo vrácení peněz v plné výši. Svou volbu budete moci potvrdit prostřednictvím naší aplikace!
Pokud ke zrušení dojde, když jste na letišti, můžete mít také nárok na odškodnění od letecké společnosti, takže byste se měli zeptat u přepážky letecké společnosti. Zejména v Evropě, kde se na lety vztahuje odškodnění za zpoždění a zrušení letu v EU (nařízení EU 261/2004).
Pokud je váš let zrušen z důvodu úpadku letecké společnosti, možnost vrácení peněz bude podmíněna právním procesem, jehož postupy se budou lišit v závislosti na zemi, kde letecká společnost sídlí, a případnými pokyny od letecké společnosti. Obvykle se jedná o zdlouhavý právní proces, který často zahrnuje dlouhé zpoždění při proplácení, nebo dokonce nemusí vést k žádnému proplacení. Měli byste se u své pojišťovny nebo vydavatele karty informovat, zda poskytují nějaké krytí.
V těchto případech, jakmile budeme mít více informací o alternativách a/nebo vrácení peněz, budeme vás co nejdříve kontaktovat na stejné e-mailové adrese, kterou jste použili při původní rezervaci, abychom vás informovali, co můžete dělat.
Upozorňujeme, že naši agenti vám nemusí být schopni dále pomoci s vaší žádostí o vrácení peněz, pokud jsme vás dříve nekontaktovali.